Medewerker Slachtoffer Informatiepunt

Wat ga je doen?

Als medewerker van het Slachtoffer Informatiepunt ben jij hét aanspreekpunt voor slachtoffers en nabestaanden. Je informeert hen voornamelijk schriftelijk over vonnissen en vrijheidsbeslissingen rondom veroordelen. Het kan incidenteel voorkomen dat je ook telefonisch contact hebt. 

Bij één van de twee teams ben je, naast het informeren, ook verantwoordelijk voor het raadplegen van slachtoffers en nabestaanden. Dit houdt in dat je bij verlof van de veroordeelde onderzoek je de beschermingsbehoefte van het slachtoffer. Je stemt af met ketenpartners zoals politie, Slachtofferhulp of het OM en stelt een slachtofferrapportage op. Hierin verwoord je wensen en zorgen van het slachtoffer. Ketenpartners nemen dit mee in hun besluitvorming. Jij informeert het slachtoffer vervolgens over de uitkomst. 

Je werk is afwisselend en vraagt schakelkracht, empathie en zorgvuldigheid. Gesprekken kunnen soms emotioneel zijn, maar we zijn er ook voor elkaar – als team.

Binnen het Slachtoffer Informatiepunt hebben wij 2 teams: Informeren Slachtoffers en Informeren & Raadplegen Slachtoffers. Op basis van het gesprek, het assessment en de samenstelling van het huidige team kijken wij welk team het meest passend is voor jou binnen het Slachtoffer Informatiepunt. 

Hoe ziet je werkdag eruit?

's Ochtends start je met het doornemen van nieuwe beslissingen: is er actie nodig? Je verwerkt een dossier, stemt af met collega’s en belt een ketenpartner voor aanvullende informatie. Daarna stel je een brief op voor het slachtoffer.

Later op de ochtend krijg je een telefoontje van een nabestaande. Je luistert, stelt gerust en legt helder uit wat je voor hen kunt doen – en wat niet. Het is een intens gesprek, dus je praat erna even na met een collega. 

's Middags bespreek je een casus met het team en aan het eind van de dag log je in voor de piketdienst. Je sluit je dag af met een voldaan gevoel: vandaag heb je het verschil gemaakt.

Wat breng jij mee?

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau*;
• Uitstekende schriftelijke én telefonische communicatieve vaardigheden;
• Empathisch en zorgvuldig: je voelt aan wat iemand nodig heeft en verliest het proces nooit uit het oog;
• Ervaring met telefonisch klantcontact en/of slachtofferzorg is een pré.

* Jouw werk- en denkniveau wordt getoetst middels een online assessment

Over de piketdiensten

Na je inwerkperiode draai je volgens rooster mee in de piketdienst. Tijdens zo’n week ben je 24/7 bereikbaar voor urgente meldingen, ook 's nachts of in het weekend. Gemiddeld krijg je buiten de reguliere werktijden vier meldingen per dienstweek. We streven naar maximaal één piketdienst per acht weken. 

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je brutojaarsalaris) en 64 extra verlof uren (op basis van een 36-urige werkweeek). Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Een waardevolle en uitdagende stap waarbij je terecht komt in een bevlogen team waar de komende jaren nog veel veranderingen en groei gaat plaatsvinden. Ook goed om te weten:

• De functie is ingeschaald in schaal 7 van de CAO Rijk. Jouw inschaling is afhankelijk van jouw kennis, ervaring en achtergrond;
• Je valt onder de functiegroep ‘Medewerker Verwerken en Behandelen’;
• Binnen het CJIB werken we hybride. In dit team werk je minimaal twee dagen op kantoor (waarbij donderdag sowieso een vaste kantoordag is i.v.m. casusoverleg). De overige dagen stem je af met jouw team;
• De werktijden vallen tussen 08.00 uur en 17.00 uur;
• Er zijn diverse opleidingsmogelijkheden, die zich zowel op specifieke inhoud als gesprekvoering richten;
• De vacature staat open in alle fases van het vacaturebeleid conform het Rijk. Interne medewerkers hebben voorrang op externe sollicitanten.

Om een objectieve selectie te waarborgen vragen we je om onderstaande vragen op te nemen in jouw brief:

• Wat spreekt je aan om bij het Slachtofferinformatiepunt te werken?
• Een concreet voorbeeld van een gesprek dat emotioneel beladen was voor je gesprekspartner (of voor jou)? Hoe ging je hiermee om, en wat was het resultaat?
• Een beschrijving van een situatie waarin je hebt moeten pionieren of iets nieuws hebt opgezet binnen je werk. Wat deed je, en wat was het effect?

De gesprekken worden gehouden op 21, 22, 25 en 26 augustus. Indien we je hiervoor uitnodigen, vragen we je om vooraf een online assessment af te ronden.